为深入落实数字赋能基层治理工作部署，推动“入万户、集民意、解民忧”走街入户敲门行动提质增效，保障“智慧入户・掌心民意”管理系统顺利上线运行。6月9日，呼中区委社会工作部组织召开系统操作专项培训会议，全区各相关单位一线工作人员、业务骨干参会。

会议强调，以往基层收集民意、处置群众诉求多依靠人工登记、线下流转，存在效率偏低、流程追踪难等问题。该系统搭建居民小程序端、网格员管理端、城镇管理端、职能部门端、数据中心与后台管理端六端协同闭环体系，打破部门信息壁垒，实现数据共享、业务协同。

会议要求，各单位要压实学习责任，每支队伍至少培养一名精通全流程操作、可承担内部指导工作的固定管理员，参训人员要全程认真学习系统受理、转办、办理、反馈、评价全链条操作，严格遵守培训纪律，杜绝代会、缺席、随意更换管理员等情况。全体操作人员要严守信息安全底线，妥善保管群众个人信息与内部工单，严禁违规泄露资料。呼中区委社会工作部将常态化督查工单办理时效、群众评价等情况，倒逼服务质效提升，让“掌心民意”成为便民服务窗口，让“智慧入户”成为基层减负、实干为民的有力抓手。

动员结束后，技术人员开展平台全流程实操演示培训，细致讲解系统各项功能、操作步骤、常见问题处理方式，并预留答疑时间，现场解答参训人员提出的操作疑问。

此次培训针对性强、实用性突出，有效帮助基层工作人员熟练掌握数字化服务平台操作技能。呼中区将以系统正式上线为契机，持续深化数字赋能基层治理模式，依托智能化平台畅通民意收集渠道，高效化解群众急难愁盼问题，不断提升基层治理精细化、智能化水平，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与满意度。

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