大兴安岭地区住房公积金管理中心（以下简称“中心”）始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“惠民、便民、利民”服务理念，厚植为民情怀，坚持以群众住房需求为出发点和落脚点，深耕业务实操本领，提升履职服务能力，加大惠民政策宣传普及，推进“跨省通办”持续深化，不断提升便民网办率，切实增强群众安居幸福感。

一是强化履职服务能力。组织全区公积金从业人员开展专题业务培训、政策业务轮训、业务实操辅导，提升从业人员专业素养、业务本领和履职能力，夯实公积金优质便民服务根基。二是政策宣传精准推广。开设“你问我答”专栏，每周精准推送公积金高频咨询问题，已持续更新至第89期；深入银行合作网点、楼盘开发企业，开展公积金提取、贷款新政专题宣讲答疑，将惠民政策精准送达售楼一线、基层群众。三是便民网办广泛普及。通过新媒体录制新政解读视频、线上答疑等方式，普及公积金线上办事功能，推广大兴安岭公积金APP使用，大幅提升群众办事便捷度。截至10月底，业务线上办理率达81.9%。四是上门服务惠民暖心。中心以精准惠民、暖心服务提升群众获得感，针对退休职工行动不便、线下办事困难的问题，主动提供上门提取服务1次，提取金额30.7万元，切实解决特殊群体办事难题。五是跨省通办持续深化。13项“跨省通办”业务事项办理成效明显，切实减少群众“来回跑、两地跑”。截至10月底，累计办理跨省通办业务599笔，涉及金额2087.4万元。

下一步，中心将持续加强公积金从业人员业务培训，提高履职服务水平，根据群众咨询热点更新线上解答内容，同时通过现场宣讲、张贴海报、发放手册等线下方式，全方位普及公积金政策，提升群众政策知晓率，增强群众安居的获得感、幸福感。

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