大兴安岭地区住房公积金管理中心（以下简称：中心）深入贯彻落实党的二十大精神和党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断强化窗口建设，拓宽便民渠道，提高履职能力，提升服务质效，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化水平。

一是深化政企合作，拓宽受理渠道。中心积极与受托银行沟通合作，在加格达奇区新增4处便民服务网点，以点带面、辐射引领，实现住房公积金服务在加格达奇区乡镇、社区全覆盖，打通方便群众“最后一公里”，附近群众和企业可以实现住房公积金归集、提取等业务“出门可办、就近可办”。

二是开展业务培训，强化窗口服务。中心根据住房公积金政策调整，结合业务人员工作中遇到的难点堵点问题，定期不定期开展业务培训，强化窗口服务水平。培训采取政策法规解读、现场互动答疑、集中研究讨论的方式，全面解读住房公积金归集、提取、贷款等政策，细致讲解住房公积金的具体业务操作规范，分析讨论当前管理服务现状，切实将理论学习成果转化指导工作实践。

三是推进便民服务，提升服务质效。针对无法直接到窗口办理业务的职工，采取电话预约、上门服务等方式，利用大兴安岭公积金手机APP提交办理业务；针对缴存单位、个人时间紧、工作繁忙无法在工作时间办理住房公积金业务的职工，采取电话预约、线上指导等方式，通过网络审核要件为其提供延时服务，进一步提升了业务窗口的服务质效。

四是办好民生实事，加大惠企利民。聚焦群众关心的住房公积金领域“关键小事”，办好民生实事，分管领导带领相关科室负责人，深入房地产企业、商铺、业务网点等地，采取“点对点、面对面”的形式，广泛宣传住房公积金惠企利民政策，尤其是拓宽灵活就业人员建立住房公积金政策的覆盖面，提高职工的获得感、幸福感、安全感。截至目前，灵活就业人员建缴共计84人，归集公积金为85.45万元，提取公积金0.62万元。

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