为全面提升基层医保服务能力，新林区不断创新基层医保经办服务模式，加强基层医保服务建设，有序推进基层医保服务站（点）“名称标识、办公设施、职责范围、经办标准”五个统一，让老百姓在家门口就能享受到“便捷、高效、温馨、优质”的医保服务。

一是设立服务站（点），满足“就近办”服务需求。在7个镇、8家社区建立“两级”基层医保服务站15家，配备电脑、打印机等办公设备。统一制定基层医保服务站医保经办事项、经办流程，经办服务下沉工作职责及工作规范，完善健全一次性告知、首问负责、限时办结、帮办代办等各项制度，逐步实现将群众办理量较高的高频事项在各镇医保服务站（点）也能办理。

二是铺设医保专线，打造“全覆盖”服务网络。申请专项经费为各基层医保服务站铺设医保专线。医保专线不仅可以为辖区居民群众提供医保信息查询、政策查询、参保登记等服务，还可以通过医保专线对自身医保状态、消费信息进行查询。“医保专线”的开通，健全完善了覆盖全区的医保服务网络，打通了地域间的信息壁垒，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”，更好地为参保群众提供精准化、精细化服务。

三是配备专职人员，提升“精细化”服务能力。在7个镇配备掌握满足服务岗位需求的业务知识和服务技能的专职医保工作人员。年均为辖区居民群众办理参保缴费、业务查询1500余人次，代收医疗费用核销材料1200余件，手把手指导群众申领医保电子凭证600余人。确保群众在办理医保业务时能够得到及时、专业的帮助，不断提升基层医保服务能力。

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