大兴安岭地区住房公积金管理中心（以下简称：中心）积极践行“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“惠民、便民、利民”的服务理念，以饱满的热情、专业的素养、高效的服务，圆满完成了各项工作任务，赢得了广大缴存职工的一致好评。

一、展现责任担当，迎战年初业务高峰

春节前后，住房公积金业务量迎来了高峰期，缴存职工办理住房公积金购房贷款（提取）、租房提取业务大幅增加，中心领导高度重视，积极开展现场指导，采取预约办、掌上办、延时办、错峰办等举措，加大业务审批，确保业务办理服务高水平高质量高标准高效率，进一步提高了缴存职工的幸福感和满意度。截至目前，提取业务办结量达到4709笔、贷款金额为712万元，租房提取业务办结量达到1235笔、提取金额为1452万元。

二、践行初心使命，业务办理精益求精

中心业务人员坚持学以致用，常态化开展业务培训，认真学习掌握住房公积金最新政策法规和业务操作流程，不断提升业务水平和服务能力，永葆初心、牢记使命，严格在业务办理和服务缴存职工中执行落实；坚持问题导向，针对跨省通办业务办理中遇到的难点堵点，及时研究探讨解决方法，坚持暖心不降质、增速不减量，细致耐心地为缴存职工办理审核每一笔业务，对审批中发现的问题及时与申请人沟通，指导其完善材料，确保缴存职工顺利办结业务。截至目前，全区缴存公积金为1.13亿元，单位开户7笔，补缴152笔，单位退缴10笔，职工退缴33笔，转移接续78笔；跨省通办业务办结量达到43笔，金额为140万元。

三、突显暖心情怀，为民服务用心用情

中心持续推行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”等多种便民服务举措，拓宽服务半径，延伸服务触角，通过电话预约、掌上APP业务办理等方式，打通服务群众“最后一公里”，为每一位办事群众提供热情接待、耐心解答、细致办理的暖心服务，赢得了群众广泛赞誉，为更好的服务缴存职工打下了坚实基础。截至目前，开展便民服务共计9次。

下一步，中心将继续在履职尽责和服务缴存职工上下功夫，不断优化惠民政策，简化业务流程，创新服务方式，提升服务水平，督促业务人员继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，积极锻造专业性强的服务队伍，努力打造群众满意的服务窗口，为住房公积金事业高质量发展贡献力量。

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