今年以来，大兴安岭地区税务局聚焦水厂管网改造升级工程等民生“关键小事”，紧扣“保民生、促发展”核心目标，创新构建“立项即建档、开工即跟进、结束即回访”的全生命周期服务机制。组建由业务骨干构成的“项目管家”专属队伍，主动下沉工地现场、深入企业办公区，以“政策找人更精准、服务上门更贴心、风险预警更及时”为行动指引，为民生改造升级工程筑牢税费服务支撑网，全力保障民生项目蹄疾步稳推进，让惠民工程尽早惠及当地百姓。

服务前置，按下民生项目“加速键”

民生项目体量大、投资规模高、建设周期长，涉税环节复杂程度远超常规项目，传统“被动响应”的服务模式难以适配其复杂需求，地区税务局主动突破服务边界，将“项目管家”服务前置嵌入立项初始环节，变“企业找政策”为“政策追项目”。管家团队提前介入，梳理项目全流程涉税要点，为项目定制精准高效的涉税支持方案，助力项目建设跑出“加速度”，让民生工程早落地、早见效。

定制服务，破解涉税“疑难杂症”

“项目管家”骨干秉持“需求导向、精准服务”原则，深入工地一线，与项目施工方面对面沟通，运用“税务洞察+实地调研”双维视角，精准捕捉项目涉税痛点。针对不同施工阶段、业务场景、为项目“量体裁衣”定制解决方案。当项目遭遇发票开具、工程款分期支付税款缴纳时点模糊等堵点时，管家团队24小时内响应，通过“线上远程指导+线下专人协办”，第一时间疏通梗阻；同时，开展“政策配送上门”服务，为项目配备专属政策汇编手册与项目管家“联系卡”，累计开展“点对点政策输送”3场、“手把手操作辅导”10余次，确保税务政策红利精准“滴灌”民生项目，让建设推进“一路绿灯”。

税惠直达，传递民生“温度”

聚焦民生改造升级工程收尾关键节点，建立“结束即回访”机制。“项目管家”在项目收尾阶段主动上门，开展税费优惠政策再辅导、风险再排查，为企业提供“一对一”专属服务，确保税惠红利足额享受，助力改造升级民生项目持续发挥社会效益，以税务力量温暖万家，汇就民生幸福底色，让民生工程不仅“建起来”，更能长久“惠民生”。

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