为切实解决老年群体在生存认证中面临的“数字智能化应用障碍”，大兴安岭地区人社局以“便利化”为核心，适时推出生存认证自主创新项目，通过技术赋能和服务创新，全力构建“多场景、多渠道、智能化”生存认证新体系。

以“智能终端+多元渠道”破题，打通适老认证“快速路”。通过智能终端实现“极速认证”。联合工商银行大兴安岭分行开发小型智能人脸识别生存认证终端，老年人仅需放置身份证，系统即自动触发人脸识别实现“秒级认证”，彻底告别繁琐操作；支持支付宝用户“无卡认证”。针对已注册支付宝的老年人，推出无身份证刷脸认证模式，真正实现“刷脸即办”；通过服务网络优化推动认证“全域覆盖”。同时，依托“15分钟认证服务圈”建设，在社区服务中心、乡镇服务站、人社大厅及银行网点广泛布设认证终端，让老年人在家门口就能完成认证；开展电话认证实现“一键直达”。开通12333社保服务热线“智简认证”通道，老年人只需拨打热线、跟随语音提示操作，即可完成认证，全程“免接触、免跑腿”。截至目前，30台终端设备已全面投放到全区各街道、社区服务中心、乡镇服务大厅、人社服务大厅及合作银行网点，真正把便捷送到老年人身边，也将社会的关怀融入服务细节。

以“安全加密+适老设计”筑基，织密认证服务“防护网”。在技术安全层面，认证终端采用金融级加密技术，融合身份证信息、生物识别数据及支付宝实名信息，构建全流程安全认证闭环，严格遵循《个人信息保护法》要求，确保老年人信息全程可追溯、不可篡改。在适老体验层面，终端配备大字体显示屏幕和语音播报功能，将认证流程简化为“放卡—刷脸—完成”三步简易操作，降低老年人使用门槛。此外，通过社区微信群推送、服务大厅张贴公告、工作人员现场讲解等多种方式，帮助老年人熟悉新认证流程；组织技术工程师对基层服务人员开展专项培训，确保设备操作标准化、问题响应高效化，为老年人提供更安心的认证服务。

以“体验升级+效能提升”提质，激活社保服务“新动能”。自小型智能终端和电话认证通道启用以来，退休人员认证体验实现“质的飞跃”，多路径认证覆盖与场景化服务布局，让老年人“随到随办、随办随走”，仅8月末至9月上旬认证“淡季”期间，就有近4千人通过智能终端设备以及电话“智简认证”实现快速认证，至此，大兴安岭地区在生存认证“就近办、简便办、快速办”方面有了“质的飞跃”，多路径认证与场景覆盖实现“随到随办、随办随走”，办事群众调查满意度100%。自动化认证大幅减轻人工审核压力，推动社保服务从“人海战术”向“智慧赋能”转型，有效缓解基层工作负担。高效精准的认证机制进一步筑牢养老金基金安全防线，确保每一笔养老金都能按时足额发放到退休人员手中，切实守护好老年人的“钱袋子”。

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