松岭区深入落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧扣“推进信访工作法治化”主线，以法治为基、以机制为要、以源头为纲，不断开创信访工作新局面。

一是内外兼修法治强基。以《信访工作条例》实施三周年为契机，开展“信访法治进基层”活动，同步强化信访干部法治能力培训，以学促干筑牢法治信访根基，为各项工作规范有序开展提供坚实保障。深入推进“五化四到位”总体要求，以解决“四应四不”问题为核心，完善信访工作法治化制度体系，狠抓程序推进、实质解决、监督追责关键环节。在第九届亚洲冬季运动会、全国两会、第三十四届哈洽会、二十届四中全会等重要节点，依托法治化工作流程，实现超前谋划、快速处置，圆满完成信访稳定保障任务，达成“零进京（省）、零非访”目标。

二是创新规范管理机制。深化联动机制，强化信访工作联席会议统筹协调作用，联合司法、公安、林业等相关单位多次召开专题会议，聚焦重要时期、重点群体、重点人员信访事项，构建多元化解协同发力格局，在“九三”阅兵等重要节点，通过联席会议机制实现上下联动、信息共享，实现了各类信访事项高效处置。建立健全预警信息处置机制，对地联办推送的预警信息快速响应、精准研判、及时下发、高效处置，全年接收并妥善处置预警信息115条，化解信访风险隐患30余次，为各项重点工作顺利推进保驾护航。同时在基础业务上，严格执行信访事项登记、受理、办理、答复、督办、归档全流程标准，受理信访事项及时受理率、按期办结率100%，办理规范化水平和群众满意度显著提升。

三是强化源头治理防线。充分发挥信访工作“晴雨表”作用，将信访工作纳入社会治理全局，健全人民建议征集机制，为区委、区政府决策部署提供重要参考，推动信访工作从“被动应对”向“主动服务”转型。在排查化解方面，压实各级领导包保责任，对排查出的重点信访人员落实“五级”包保，实行“一人一案、一案一策”精准化解。严格落实领导干部“三访一包”和每日值班接访制度，现场解答群众诉求，推动矛盾化解在基层。搭建信访与综治中心一体化平台，整合法院、司法、公安等部门资源，引入律师参与调解，提升基层矛盾化解质效。同步严格按照“三到位一处理”原则，全力推进移交案件的化解。

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