新林区聚焦群众“看病办事”的堵点难点，从强基层、解民忧、广宣传三个维度精准发力，推动医保服务提质增效，切实增强群众获得感、幸福感。

一是夯实基层服务根基，破解能力不足难题。针对基层医保服务能力薄弱问题，新林区坚持硬件保障与业务指导“双轮驱动”，为辖区4个镇全面架设医保专线，实现镇域医保业务办理全覆盖，让群众足不出镇就能办成事，彻底告别往返跑腿的麻烦。聚焦药品追溯码应用不熟练的痛点，通过实地走访、电话沟通等方式对12家“两定机构”开展精准指导28次，手把手教学追溯码扫码核验、数据录入等实操流程，帮助工作人员熟练掌握业务技能，大幅提升服务效率。

二是聚焦就医急难愁盼，精准推进问题整改。针对群众反映强烈的区医院住院押金偏高问题，新林区迅速落实整改举措，对低保对象、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童免收住院押金，同时将普通患者住院押金从2000元下调至1000元，有效缓解患者“入院先垫钱”的经济压力。截至目前，已为207名住院患者减免住院押金，为6名困难群体患者免除住院押金，累计减免金额达16.6万元，以实打实的举措传递医保民生温度。

三是创新宣传服务模式，推动政策落地生根。针对医保政策专业度高、群众理解难的痛点，新林区以群众喜闻乐见的形式开展医保政策宣传，拍摄制作10部短视频、情景剧，用鲜活生动的表达拉近政策与群众的距离。组建政策宣传工作群，累计推送政策解读、业务办理流程等信息100余条，确保医保政策看得到、听得懂、用得上。

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