地区北山接待中心客房管理科登榜全国五一劳动奖表彰名单荣获两项荣誉称号

近日，2026年全国五一劳动奖表彰名单公布，地区北山接待中心客房管理科喜获全国工人先锋号和全国五一巾帼标兵岗两项荣誉称号。

地区北山接待中心客房管理科组建于1990年，以女职工队伍为主，主要承担公务接待客房服务，是全区政务接待重要窗口，工作内容细碎、环节繁多。三十余年来，科室服务大局、做好后勤保障的初心始终影响着每一名在岗职工。一代代女职工默默奉献，以朴素务实的工作状态，展现出踏实尽责、甘于付出的良好形象。

多年以来，科室全体职工立足岗位实际，严格执行各项管理制度和服务规范，稳步优化工作流程，服务标准持续完善，服务质量逐年提升。2011年曾获黑龙江省工人先锋号，2024年在黑龙江省星级饭店服务行业技能竞赛中荣获优胜奖。在哈尔滨第九届亚冬会期间，6名女职工参与内宾接待工作，其中1名女职工荣获黑龙江省先进个人。近三年，客房管理科累计完成政务接待1789批次、10294人次，实现“零投诉、零失误”。创新推行“进、撤、做、查”四环节作业与三级查房制度，客房合格率100%。多次帮助客人找回遗失财物、化解突发矛盾，共收到46封感谢信。

此次荣获两项全国性荣誉，是上级部门对地区北山接待中心长期工作成效和队伍建设的充分认可，更是对今后工作的督促与激励。今后，地区北山接待中心将倍加珍惜来之不易的荣誉，提高政治站位，立足大兴安岭地区发展全局，发挥先进集体示范作用，保持踏实务实的工作作风，坚守服务本职，不断细化服务举措，持续抓好各项工作提质升级，全力服务地区高质量发展大局。

作者：宋佳伊