心系群众 情暖兴安——大兴安岭地区公安机关为民服务纪实

守护在方寸之间，温暖于细微之处。兴安岭上这一抹“警察蓝”，始终是人民群众心中最温暖的守护色。他们用一次次闻令而动的快速响应、一次次倾情相助的暖心救助、一次次化险为夷的果敢担当，生动诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言。

01

科技赋能，事故快处保畅通

8月4日15时10分许，呼玛县公安局交警大队民警巡逻至G331国道，发现一辆白色外地牌照车辆发生单方事故。民警立即上前，在确认无人员受伤后，第一时间维护现场秩序，严防二次事故。他们一边安抚当事人，一边熟练指导其使用交管“12123”事故视频快处功能，与事故中队“线上见面”。通过现场取证、信息采集、人车险核验，事故民警在线定责，并迅速将电子《道路交通事故责任认定书》推送至当事人手机。从发现到处置完毕仅用时10分钟，事故现场秩序快速恢复，有效避免了交通拥堵和次生风险，赢得现场群众交口称赞。

02

寒夜守护，迷途老人归家暖

凌晨5时的加格达奇，凉意袭人。加格达奇区公安局光明派出所民警接到报警：一位疑似醉酒的老人独坐路边，神情恍惚。民警火速赶到现场，只见老人衣衫不整，言语不清。民警耐心安抚，从其断续言语中捕捉关键信息。经过近20分钟的细致沟通，老人终于说出姓名及大致住址。民警立即通过警务平台比对核实，确认信息后，小心翼翼将老人搀扶上车，安全送回小区。面对家属连声道谢，民警不忘叮嘱：“老人年纪大了，饮酒后反应慢，独自外出很危险，请多留意。”句句关切，尽显守护初心。

03

火眼识骗，智阻老人“进京”路

8月2日清晨，呼中镇居民胥女士发现72岁母亲离奇“失踪”！联想到母亲近期沉迷宣称“国家有重要任务”、“要去北京开会”的短视频，且手机关机，胥女士夫妇心急如焚，立即报警。呼中镇派出所民警高度重视，一面安抚家属，一面精准研判：老人极可能乘公共交通工具赴京。兵贵神速，一路民警火速排查长途汽车站信息及监控；另一路将老人体貌特征通报周边枢纽。仅两小时，根据群众线索，民警在加格达奇区一旅店找到正欲转车“赴京”的老人。面对抵触情绪，民警如家人般耐心剖析短视频骗局，展示家属焦急照片，老人终于如梦初醒。当电话那头传来女儿泣不成声的感谢，所有辛劳化为欣慰。次日，胥女士夫妇将两面锦旗——“寻回老人暖人心，人民警察显担当”、“热心助民寻亲，警德高尚可敬”——送至派出所，致敬这份沉甸甸的担当。