暖心警事：服务提速、生命护航、风雨守护！

近日，全区公安机关民辅警在服务群众第一线接连上演暖心故事，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，赢得了群众的广泛赞誉。

镜头一：窗口服务高效率，真诚赢得表扬信

加区公安局光明派出所户籍窗口持续深化“放管服”改革，不断提升服务质效，让群众真切感受到便捷与温暖。

8月13日9时许，居民张阿姨匆匆来到户籍大厅，急需办理一份亲属关系证明。“孩子工作忙，这事就落到我头上了，我也不懂流程，心里特别着急，怕白忙活一趟。”了解张阿姨的焦虑后，户籍民警杨警官一边柔声安抚其情绪，一边迅速梳理所需材料，并高效进行系统查询、档案核对和证明打印。不到10分钟，一份清晰规范的证明便交到张阿姨手中。“这么快？我这心还没完全放下呢，证明就开好了！”张阿姨又惊又喜，对民警的热情服务和高效办事赞不绝口，“现在这办事效率真是越来越高了，态度还好，是真真切切的在为群众办实事！”感动之余，张阿姨当场写下了一封情真意切的表扬信。面对赞誉，杨警官谦逊地表示：“这都是我们应该做的，能帮群众解决问题，就是我们工作的意义。”

镜头二：卡口执勤显担当，紧急救助暖“夕阳”

正值“采摘季”，图强森林分局全警动员，在各入城卡口及主要路段增派警力，全力守护群众生命财产安全。民警在疏导交通、维护秩序的同时，时刻心系群众所需。

8月10日凌晨6时，奋斗入城卡口执勤民警发现一位老人摔倒在路边，头部受伤流血、神志模糊。情况危急！民警立即上前查看伤情、轻声安抚，并迅速联系家属。考虑到救治的紧迫性，民警果断驾驶警车将老人送至图强镇卫生院，为挽救生命争取了宝贵时间。经医护人员及时处理，老人伤情得到控制并转危为安。家属对民警的及时救助感激不已。8月12日，老人家属叶女士专程将一面印有“及时救助显担当警民情深暖夕阳”的锦旗送到图强森林分局民警手中，对民警救助其家属表示衷心感谢。这面锦旗不仅是对民警危急时刻挺身而出的高度肯定，更是对“采摘季”公安民警坚守岗位、服务群众最温暖的褒奖。

镜头三：雨夜接力，照亮迷途老人归家路

连日暴雨侵袭加区，却未能阻挡警民携手守护平安的脚步。近日深夜，一名热心的出租车司机将一位疑似走失的老人送往加区公安局曙光派出所救助。面对询问，老人言语混乱、目光茫然，不仅记不清自己的姓名，连居住地址也记不清楚，只隐约提到桥洞旁边。接警后，值班民警立刻行动。一边温言安抚老人焦虑情绪，一边对老人提供的模糊信息“桥洞旁”进行耐心筛查比对。很快，民警成功查询到老人亲属信息，并确认其实际居住在某养老院。经联系，得知养老院工作人员也正心急如焚地四处寻找未归老人。民警确认信息无误后，驱车将老人送回养老院。见到老人平安无恙，工作人员激动地向民警和出租车司机连声道谢：“谢谢警察同志，太感谢你们的温暖帮助！”这场雨夜中的爱心接力，生动诠释了警民一家亲的深厚情谊。

忠实服务人民是立警之本。兴安公安将持续开展暖心警务服务，主动延伸服务触角，从群众最关心的小事做起，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮人民公安为人民的忠诚底色。