两则上门办证故事 见证公安服务温度

一张小小的身份证，对大多数人而言，不过是去一趟办证窗口的寻常事，但对于行动不便的居民来说，这扇“窗口”却可能遥不可及。近日，大兴安岭公安机关将这扇“窗口”直接开到了居民家中，解决了两位行动不便老人的办证难题。
   为切实破解特殊群众办事难题、优化便民服务，近日，加区公安局光明派出所联合办证大厅，为辖区重度失能高龄老人上门办证，以贴心警务传递公安温情。

辖区一名高龄老人常年患病、行动不便，无法到大厅办理身份证。因证件过期，其医保报销、养老补贴申领等业务无法正常办理，家属焦急万分，向光明派出所求助。

民警获悉情况后，立即开通特殊人群办证绿色通道，预约时间上门服务。“太感谢你们了，不用我们奔波，还亲自上门帮忙！”老人家属连连道谢。现场，民警携带采集设备，耐心为老人调整坐姿，反复调试拍摄参数，完成采集信息流程，最大程度减轻老人不适。办证完毕后，民警还向家属详细告知证件办理进度、领取方式，耐心解答户籍相关咨询，免去群众来回奔波的麻烦。

   近日，加区公安局长虹派出所联合办证大厅，主动开展上门办证服务，把便捷政务服务送到群众家门口。

辖区一名残疾群众常年行动不便，无法自行前往大厅办理身份证补办业务，此事一直困扰着其家属。社区民警在日常入户走访中获悉该情况后，第一时间对接办证大厅民警，敲定上门办证时间。

随后，民警和工作人员携带移动办证设备专程上门，耐心调整拍摄角度与光线，细致引导群众完成人像采集、指纹录入等流程，高效办结全部手续。“不用出门就能办证，真是太贴心了！”家属对民警的暖心服务连连称赞。

  “太感谢你们了，专程跑一趟，真是帮了我们大忙！”近日，阿木尔森林分局政务服务大厅民警上门为辖区一名长期卧床的群众办理身份证换领业务，家属紧握民警的手连连道谢。

原来，该群众因病行动不便，身份证过期后一直未能更换，导致医保报销等民生事务受阻，一家人焦急万分。窗口民警得知情况后，当即启动便民绿色通道，携带人像采集设备登门服务。拍摄中，民警细心为其调整坐姿、整理衣着，反复调试光线和角度，既确保制证标准，又照顾群众身体感受，顺利完成了信息采集。

“后面制证、送证都不用您跑，我们包到底。”民警现场告知制证流程，并承诺免费送证上门，真正实现“一次不跑、全程无忧”。