基层民警用心办实事获群众连连点赞

一面锦旗承载一份认可，一句称赞传递一片温情。近日，大兴安岭各地公安机关接连收获群众致谢锦旗与网络点赞，民辅警立足岗位、贴心服务，高效解决群众遗失财物、户籍办理、出行住宿等各类急难愁盼，用务实暖心行动拉近警民距离，收获辖区群众一致好评。

加区公安局卫东派出所也凭借高效寻物服务收获群众锦旗。辖区群众匆忙到所报警，称手机不慎遗失，手机内存有大量工作、生活重要资料，丢失后损失巨大。值班民警一边安抚群众焦躁情绪，一边细致询问遗失时间、行动路线、手机外观等关键信息，第一时间调取沿路监控逐一筛查比对，循迹摸排线索，快速找回遗失手机。失主取回手机后，对民警认真负责、办事高效的工作作风赞不绝口，专程送上锦旗表达谢意。

呼中区公安局呼中镇派出所近日收到群众送来的两面锦旗，分别对应两起为民解忧实事。中国移动施工人员杨某报警求助，称自己作业途中临时离开，整套价值不菲的专业施工工具箱不慎丢失。接到警情后，民警迅速行动，梳理事发线索、调取周边监控、实地走访排查，快速锁定捡拾人员，耐心沟通劝导，顺利找回全部施工设备，为群众挽回全部经济损失。事后杨某专程送来锦旗，致谢民警高效尽责、热心为民。

群众崔某为户籍民警送上锦旗，感谢民警耐心协助办结重复户口注销难题。此前派出所收到异地公安协查函，需完成辖区群众赵某重复户口注销手续。户籍民警第一时间核查档案、比对户籍数据，并主动对接崔某沟通办理流程。赵某父亲文化水平有限，多次填写授权委托书均不符合规范，群众一度打算放弃办理。民警全程贴心跟进，连续四天通过微信视频远程指导，细致安抚群众焦虑情绪，逐字讲解材料填写标准，全程提供帮扶，最终协助群众备齐合规材料，顺利办结户籍业务，化解了群众长期悬而未决的烦心事。

基层民警暖心服务不止于锦旗致谢，更收获群众线上真情点赞。一名网友在抖音发布视频，发自内心夸赞民警：“有事找警察，这个真的特别靠谱！” 据悉，该网友是外地旅客，深夜抵达新林区，计划就近入住旅店以便次日搭乘早班车，可深夜街边难寻车辆，多方寻找旅店均无果，身处异乡疲惫无助。情急之下，她前往新林区公安局反恐与特巡警大队寻求帮助。值班民警了解情况后，当即驾车带旅客沿街搜寻住宿，深夜多家旅店客满停业，民警多方联络打听，终于帮其找到尚有空余房间的旅店。安顿过程中，民警主动帮忙搬运行李，陪同办理入住，确认旅客安全落脚后才离开，还细心叮嘱其次日乘车安全，告知有困难随时拨打110。民警深夜暖心相助的举动，让旅客深受感动，特意拍摄短视频在网络平台致谢公安民辅警。

小小锦旗，是群众发自内心的肯定，更是基层公安肩上沉甸甸的责任。大兴安岭公安机关将持续坚守为民服务初心，深耕民生警务，把群众大小事放在首位，以细致暖心的履职举措化解群众难题，用点滴坚守守护辖区平安，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。