为持续深入开展放心消费创建工作,增强“诚信经营放心消费”意识,提振消费信心,大兴安岭地区市场监督管理局将放心消费创建工作纳入全局改革创新工作任务之一。消费创建经历了启动试点、拓宽延伸的过程,实施了企业创建、行业创建、区域创建模式,这不仅是“诚信经营放心消费”工作的整体提升与纵深推进,更是创建工作“巩固点、深化线、拓展面”的必然要求,并向全区广大经营者发出倡议书,形成全局各相关职能科室共创共建齐抓共管,广大经营者积极参与的工作格局。
一是坚持“五统一”原则。为了规范创建活动,制定《诚信经营、放心消费创建标识、图版规范手册》,全区实现了“五统一”即:统一称谓,统一标志,统一标准,统一制度,统一承诺。大兴安岭地区放心消费创建工作领导小组办公室根据大兴安岭工作实际,制定了《大兴安岭地区放心消费创建认定与管理办法(试行)》,加强创建管理,规范创建流程,统一设计创建标识LOGO及牌匾。
二是创建“码上诚信、数字创建”新模式。立足全区工作推进情况,在原有消费者权益保护工作联席会议机制的基础上,邀请营商环境局加入,为各级市场监管部门联合各级营商环境局借助“码上诚信”平台开展创建活动提供了制度支撑。“码上诚信、数字创建”也成为放心消费创建新模式。通过这种模式,消费者用微信扫一扫,即可获取商家登记、许可、处罚、失信和放心消费承诺等信息,构建起了消费者与政府、经营者之间的数字沟通桥梁。同时,兼顾原有创建模式,打造成一张“诚信经营、放心消费”名片。
三是摸底了解市场主体情况。县(市)区局积极掌握各自辖区不同行业、地域情况,已在医药、餐饮、商超、加油站、图书馆、幼儿园等行业进行了探索和推行。同时向上级主管部门申报“大兴安岭地区放心消费创建活动工作方案”,计划2023年在全地区创建诚信经营放心消费示范店15家。
四是“诚信经营、放心消费”创建工作实现全覆盖。全区7个县(市)区市场监督管理局能够按照地区创建领导小组办公室统一部署,积极牵头成立本辖区创建工作办公室,组织和协调相关成员单位开展创建工作,实现“诚信经营、放心消费”创建工作的区域全覆盖。截至目前,全区授牌放心消费承诺单位81家,本年度发展54家,圆满完成了年初制定的发展计划,按照法律法规的规定对社会和公众承担第一责任人的责任,接受社会监督,承担社会责任。
五是下一步打算。1、大兴安岭地区市场监督管理局克服困难,在2022年基础上,将持续推进“诚信经营、放心消费”创建工作,逐步扩大“诚信经营、放心消费”创建领域。2、在具有一定经营规模、较高知名度的大型市场商场、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区、网络商品交易平台、农产品贸易市场等消费较为集中的重点区域,打造一批“诚信经营、放心消费”的示范(承诺)单位,引领行业诚信经营,创造一个放心消费的环境。3、结合营商局的“码上诚信”行动,继续打造一批放心消费示范(承诺)店,倡导企业赋码诚信经营,在上年创建基础上用典型示范、逐步推开的方法,由点到线及面,统筹安排,整体推进,努力营造诚实、自律、守信、互信的营商环境。
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