12345便民服务热线是党委、政府与企业群众沟通的桥梁纽带,是服务百姓解决急难愁盼问题的“连心线”“幸福线”。为进一步发挥12345便民服务热线作用,提高服务能力,满足企业群众需求,营造“营商一家亲,携手共发展”的良好氛围,地区营商局组成以政务服务中心副主任孙春云为组长的12345便民服务热线考察团,分赴广东省揭阳市、辽宁省营口市学习考察,并与两地12345热线签定了友好城市热线关系协定,设立协同发展研究室。
与广东省揭阳市12345热线签约、与辽宁省营口市12345热线签约
签约后,考察团分别与两地热线进行了座谈交流。通过相互交流与学习,互补短板、互通有无,共享机制建设、运行管理、数据分析等方面工作经验,打破城市间壁垒,扩大协作领域,加深与两地合作,协同办理两地企业群众关于政务服务、异地办理、惠企政策咨询等诉求。让诉求人足不出户就能解决问题,享受到更高效、更便利、更快捷的热线服务,促进12345热线提档升级,更好地服务两地往来企业和居民。
与广东省揭阳市12345热线开展座谈交流
与辽宁省营口市12345热线开展座谈交流
地区营商局坚持以人民为中心的发展理念,不断突破创新。让12345便民服务热线“走出去”,为更多企业群众“搭桥梁”,助推与两地间的发展,是地区营商局与广东揭阳和辽宁营口市实现政务服务事项“跨省通办”后,地区12345便民热线扩展服务范围,“手拉手”合力解决异地群众民生问题的又一创新举措。建立友好城市热线关系,标志着大兴安岭地区12345便民服务热线在着力提升服务质效上迈上新台阶。今后,将与两地热线充分调动各方力量,共享发展成果,充分发挥热线听民声、察民情、解民忧和全心全意为人民服务的作用,为企业群众提供多元化、高品质的服务。
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