大兴安岭税收工作专班立足服务经济高质量发展，以包联企业“五上门”服务为契机，以服务包联企业为目标，围绕纳税人缴费人所思所想所盼，以“加减乘除”法做实惠企利民服务之“优”，为经济高质量发展保驾护航。

主要做法：

以“情”暖企，以企为本“加”服务。深化“五源共治”推动“化诉止争”逐步向“少诉无诉”转变，全域推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设。善于“借势”。以驻村工作队特邀协税员为载体，推出税费需求“家门口”处理模式，多维打造“税务驻村团”“春梅工作室”“如意工作室”。持续完善“税务+N”模式，主动融入地方精诚共治管理格局，推进税务网格与政府网格、市场监管等部门开展矛盾纠纷联合调解。截至目前，共联合解决涉税疑难问题11个。精于“优服”。以加快办税服务厅职能转型、打造矛盾化解一线阵地为目标，组建跨省联建调解、“多语言”调解工作室、“巾帼”工作室等个性化团队，实现“税费服务+源头预防+化诉止争+普法宣传”一站式服务。共建成服务团队9个，化解问题58个。乐于“合力”。联合人社、医保、银行等部门建立社会保险费征缴争议处理部门协作机制，推动情况共核、问题共商、矛盾共调。提前介入解决纳税人缴费人诉求，集中力量解决涉及多部门、多领域、多层级综合性问题，实现矛盾纠纷调处源头分流、对症下药、高效化解。

以“利”惠企，助企纾困“减”负担。以“落实税惠政策＋优化税收服务”双轮驱动，打好支持企业发展的“组合拳”，以精细服务筑牢税企“连心桥”，助力企业跑出“加速度”。“真金白银”助企高质量发展。紧扣经营主体需求，全力推动各项税费优惠政策不折不扣落地落细。2024年新增减税降费及退税缓费落实100%，有效助力地区经济平稳健康运行，进一步激发经营主体活力。精准推送实现“政策找人”。组建税费政策精准推送工作团队，通过“点对点”精准服务、“线对线”精确推送、“面对面”精细宣讲等“政策找企”举措，切实把税惠政策宣传到位、把惠企利民政策落实到位、把政策享受工作指导到位。截至目前，共开展精准推送3000余户次。创新改革助企跑出“加速度”。充分发挥税收职能作用，强化政策宣传和办税辅导，持续推进出口退税“提速办”“加速退”，创新推出留抵退税流程再造，实现留抵退税办理时限压缩至0.5小时，实现全省最短；打破管辖限制，推出“退通办·异直达”实现退税业务全域通办，截至目前共办理的异地退税78笔，效率提升60%以上。

以“智”便企，智慧办税“乘”便利。持续深化“放管服”改革和“便民办税春风行动”，以服务措施之“变”换办税缴费之“便”。税费服务智能化。立足“以数治税”前沿阵地，持续推进智慧税务建设，打造“智税擎”智能税费服务小程序，将高频税费服务事项业务流程、操作指引具象化，通过将操作指引视频以“画中画”的形式内嵌至业务流程图，在纳税人操作过程中实现分步指导、同步辅导，有效解决纳税人缴费人不懂流程、不会操作等问题，实现办税操作实时“云”辅导。截至目前，小程序累计体验1200余户次。税费宣传智能化。打造“岭上税月”工作室税法宣传直播间。通过政策直播实现与纳税人缴费人实时互动交流，解读最新的税费优惠政策及热点问题，帮助纳税人缴费人答疑解惑。通过操作演练实现纳税人“边听边看边操作”，做到直观清晰、直观。截至目前，共开展直播活动7场，累计参与人数3200余人。业务办理智享化。大力推进“数字坐席”创新项目，以数字智能审核替代传统人工审核，实现智能精准审核24小时不间断、即到即审、无人工干预，切实减轻征纳双方办税负担，大幅提升办税速度与服务质效。截至目前，坐席共办理智能审核业务10026笔，平均时间1分钟以内。

以“法”护企，信用监管“除”风险。持续深化银税协作机制、强化“信用＋风险”分类分级精准监管、推行涉税风险体检等，从最大限度便利经营主体、最大程度规范市场主体合法合规经营，提高市场主体核心竞争力。分类分级“管”。对高信用纳税人提供更多便利优化服务，充分运用“信用+风险”深化“银税互动”，促进A级、B级、M级纳税信用转化为贷款信用，2024年一季度，本地区通过“银税互动”获得银行贷款1.12亿元；对中低风险纳税人提示提醒更正差错，积极推行纳税人智能涉税体检服务，帮助纳税人缴费人及时享受政策红利、修复纳税信用、规避涉税风险。截至目前，共生产1688份智能涉税体检报告，帮助企业规避风险14户次。信用等级“梯级”培养机制。建立宣传“广覆盖”，修复“早快准”，问题“精准解”的纳税信用培养机制，切实以纳税人缴费人为中心，解难题、疏堵点、除痛点。一是综合运用“线上＋线下”等方法开展宣传，线上用好微信公众号、直播等新媒体平台。截至目前，推出宣传产品11个，开展银税互动直播2场，累计培训1200户次。二是扎实开展“春风入万企”“春风讲坛”“税法入校园”等“春风＋”系列活动，开展纳税信用修复相关税收宣传辅导57次，解答群众疑难问题260余个，助力企业开展纳税信用修复。选派纳税信用管理业务骨干力量，成立“信用＋”服务团队，精准聚焦D级纳税人，开展扣分指标详细梳理，分类实施“点对点”精心帮扶，解决企业信用风险问题，提升税收执法温度。截至目前，已成功帮助2户D级企业提升纳税信用等级。

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