“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，漠河市为持续优化营商环境，高效推进“放管服”改革，提高政务服务标准化规范化便利化水平，漠河市营商局联合多个部门以线上线下协同发力、前置服务优化升级、宣传引导积极参与为推进措施，创新推出具有本地特色的“民宿开办一件事”，让信息多跑路、群众少跑腿，真正实现“能办事、快办事、好办事、办成事”，助推旅游产业快速发展。

主要做法

（一）“加”设专办窗口，提供专业服务。漠河市民宿市场规模激增，为让信息多跑路、群众少跑腿，在推进“一窗受理、后台审批、一窗出件”改革中，特针对民宿行业设立“民宿开办”专窗。打破“多头程序”壁垒，提供专业化、人性化的帮办代办服务，企业和群众实现了从咨询到办理“最多跑一次”。

（二）“减”少审批流程，优化办理时效。以提质提速为目标开展专窗办理模式，企业和群众只需向窗口一次性提交材料，即可办理营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证、特种行业许可证等多个证照。多部门联动在办理时效上合并压缩、在审批材料上删繁留简、在流转环节上进行突破，通过“做减法”将办理周期由10个工作日缩减至6个，便民服务行动扎实开展。

（三）“乘”势提高能力，提升专业水准。漠河市为增强窗口业务人员综合能力，组织“民宿开办一件事”专窗人员分别到各相关部门进行学习，确保熟练掌握业务知识，对不同领域中民宿开办的受理范围、办理依据、办理条件、办理流程有更全面细致的了解，使前来办理的企业和群众能够享受专业全面的服务。

（四）“除”去复杂程序，改进方式方法。全面梳理民宿开办流程，制成清单在窗口和网上公开，为企业和群众提供精准“办事指南”，精简审批环节，规范审批事项，积极推进“互联网+政务服务”，真正实现“一窗办、并联办、一起办、一次办”，坚持服务跟着群众走，服务跟着事项走，扎实为企业和群众排忧解难。

截至目前，漠河市已成功新增酒店民宿共计223家，新增床位数量达3225张，同时，尚有42家民宿正处于装修阶段，预计完成后，全市总床位将突破至1.29万张。下一步，漠河市营商局将持续创新服务模式，全面提升服务质效，实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。线上线下融合推动拓展“高效办成一件事”覆盖范围，积极探索企业和群众办事“最优解”。

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