呼玛县人社局为进一步优化营商环境，推动劳动纠纷解决工作高质量发展，维护群众的合法权益，坚持以人民为中心，不断优化便民服务措施，牢固树立“让群众办事少跑腿”的理念，创新劳动纠纷解决新模式，积极探索全新的便民服务途径，不断加强服务意识，建立劳动监察和劳动仲裁“一口受理”机制，提升劳动纠纷解决工作质效。

一、聚焦“一口受理”，提升劳动监察和劳动仲裁解决效率

“一口受理”由监察员、仲裁员集中办公，“一个窗口”接待来访群众，为劳动者提供专业处置建议，指导劳动者正确选择维权途径，由接待人员一次性告知当事人投诉程序、办案流程，及需提交的相关证据和文字材料，并提示当事人相关仲裁风险，适时对当事人进行法律宣传和提示，帮助当事人避免一些常见的仲裁风险，减少不必要的损失，使案件接转分流更加高效顺畅。就在前几日，有一位劳动者小李，在遭遇劳动纠纷后，怀着忐忑的心情来到了县人社局的“一口受理”窗口。接待人员热情地接待了他，详细了解情况后，为他提供了专业的建议，并告知了具体的投诉程序和所需材料。在接待人员的指导下，小李顺利地启动了维权程序，最终成功解决了纠纷。他感慨地说：“‘一口受理’真是太方便了，让我少走了很多弯路。”截至目前已“一口受理”劳动纠纷5件，均得到高效解决，让劳动者以最小的成本最大限度地维护自身的权益。

二、聚焦互通协作，增强劳动监察和劳动仲裁处理情况

劳动争议仲裁部门与劳动保障监察部门紧密协作。在处理案件时，仲裁部门若发现用人单位存在劳动保障违法行为，会及时向监察部门通报。而监察部门执法中遇有可能引发群体性仲裁案件隐患的情况，也会及时向仲裁部门通报预警。双方依法取得的证据可相互使用，查证的事实也能直接认可，还可根据工作需要互相查询、借阅、复制案卷材料。这种协作模式极大提升了工作质效，为高效处理劳动纠纷提供了有力保障，促进了劳动关系的和谐稳定。

三、聚焦联合调解，化解劳动监察和劳动仲裁繁杂案件

劳动保障监察和劳动仲裁部门成立劳动争议联合调解室，形成劳动争议仲裁与劳动监察的联合调解机制。根据需要共同开展劳动纠纷调解工作，发挥协同优势，妥善处理劳动纠纷，提升纠纷解决质效以“及时便利、高效调处”为目标，扎实有效开展调解工作，提高案前化解效能，现已联合调解劳动纠纷4件，让劳动者节约时间少跑腿，极大降低劳动者的维权成本。这种联合调解模式，不仅提高了案前化解效能，更体现了对劳动者权益的高度重视。在未来，两个部门将继续深化合作，不断完善联合调解机制，为更多劳动者提供及时、高效、便利的纠纷解决途径，为构建有序安稳的劳动关系贡献力量。

下一步，呼玛县人社局将继续优化营商环境，不断加强服务意识，推进“劳动解纷一件事”改革，维护劳动者和用人单位的合法权益，减少社会矛盾，从源头上减少劳动争议案件的发生，提升服务质效。

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