为进一步优化政务服务质量，推进服务窗口规范化建设，切实提高窗口工作人员职业素养和服务意识，不断提升政务服务水平和效能。11月30日下午，地区政务服务中心组织开展“矩步规行礼韵政风”专题培训会。聘请北京智慧政服职业技能培训学校高级讲师陈雪进行授课，政务服务大厅全体工作人员共计170余人参加此次培训。

培训会上，讲师通过理论知识讲解、观看视频和现场互动教学的方式，围绕主动服务意识、窗口物品摆放、工作纪律及高效办成一件事等内容进行培训。同时，通过运用真实案例和互动问答等方式生动形象地讲述政务服务礼仪的相关细节和沟通中的技巧，帮助参训人员更直观地发现自身不足，及时得到系统的规范指导和学习。

本次培训贴近窗口服务岗位实际要求，加深了窗口工作人员对工作纪律、服务礼仪、服务行为的认识。通过培训让大家意识到政务服务礼仪是提升服务质量和工作效率的必然要求，也让大家深刻认识到推动“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的必然举措，进一步提高了思想认识、明确了工作方向。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，以更文明礼貌的形象、更热情主动的工作态度、更务实高效的工作作风，为办事群众提供优质服务，持续提升窗口服务水平和能力。

培训结束后，地区政务服务中心就“群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作”进行了再部署、再督促、再落实，重点强调了窗口纪律、服务质量和安全保障等方面的工作。要求全体人员要不断强化责任意识，自查自纠，在服务形象、服务态度、服务效率上持续发力；严格落实首问负责、一次性告知、预约延时等窗口制度，坚决杜绝因材料不全、不符合规定、快下班办不完等借口而刁难群众，确保办事群众“少跑路”；同时，各窗口单位需定期开展安全隐患排查，及时整改发现的问题，共同维护大厅的安全环境。

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