为深入贯彻落实“服务企业效能提升突破年”行动部署要求，持续优化营商环境，地区政务服务中心倾力打造的“企业之家”正依托常态化走访活动，开展“主动服务”，为企业提供“精准滴灌”，用心倾听企业声音，精准对接企业需求，致力于打通服务企业的“最后一公里”。

一、力量汇聚，服务更全

“企业之家”已成功汇聚30家相关单位，共同梳理整合出涵盖企业全生命周期的63项高频涉企服务事项。同时配备了39名专业精干的涉企服务专员，为企业提供政策咨询、业务指导等全方位支持，确保企业“有疑可问、有需可应”。

二、精准走访，诉求归集

“企业之家”的企业服务专员们带着精心设计的“企业诉求清单”深入商户一线。他们认真倾听、详细记录企业商户遇到的困难和提出的建议，并将这些问题诉求科学归纳为“政策扶持、投诉监督、技术研发、人才招引、市场拓展、法律咨询、批前指导”七大类别。这种精细化的分类管理，为后续精准施策、高效解决问题奠定了坚实基础。

三、初见成效，步履不停

截至目前，“企业之家”已按电子信息、批发零售、餐饮服务、居民服务四大类组织开展了4次集中走访活动，覆盖20余家商户。通过面对面的真诚交流，已精准收集诉求3条，其中1条诉求已得到妥善解决，其余2条诉求正在跟踪处理中。每一次走访，都是一次政企连心桥的搭建；每一条诉求的收集，都是服务精准化方向的重要指引。

下一步，“企业之家”将继续秉持服务初心，常态化开展企业走访活动，持续提升服务效能，努力成为大兴安岭地区企业信得过、靠得住、离不开的“贴心管家”，为我区经济高质量发展注入政务服务力量。

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