2026年1月，大兴安岭地区12345政务服务便民热线被中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人力资源和社会保障厅联合授予“黑龙江省精神文明建设工作先进集体”荣誉称号。这一殊荣，不仅是对这条中国最北政务热线深耕精神文明建设、真情服务林区群众的充分肯定，更是一份激励全体热线人接续奋斗、再立新功的沉甸甸的责任。

大兴安岭地处祖国北疆，冬季漫长而寒冷，但12345热线始终温暖在线。作为地委、行署联系群众的重要窗口，热线将精神文明建设贯穿于为民服务的每一个环节，坚持“接得更快、分得更准、办得更实”，用一根电话线串起千家万户的期盼，用一句“您好，请问有什么可以帮您”传递党和政府的温度。无论是日常的政策咨询、生活求助，还是暴雪极寒中的紧急诉求，话务员们24小时坚守岗位，自2014年12月热线成立以来，累计受理企业群众诉求32万余件，他们用专业、耐心和微笑化解群众的焦虑，让“打得通、办得快、信得过”成为林区百姓心中最真切的文明印记。

荣誉映照初心，精神凝聚力量。此次获评全省精神文明建设工作先进集体，是大兴安岭12345热线践行“身在最北方·心向党中央”的生动注脚。站在新起点，热线将珍惜荣誉、再接再厉，以更优的服务回应群众期盼，以更美的声音传播文明新风，在为民解忧中厚植道德沃土，在倾情奉献中点亮精神之光，为建设现代化新兴安持续贡献热线力量。

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